Antes de tudo, a Shopee é um site de vendas internacional que permite que você compre de qualquer lugar e entregue na sua casa. Porém, comum o comprador querer o seu dinheiro de volta, já que não recebeu o que foi pedido. Entretanto, nem todos sabem como fazer o reembolso do pedido. Por isso, mostraremos agora, como funciona e como pedir o reembolso na Shopee.
Em que caso eu posso pedir o reembolso na Shopee?
- Produto não chegou na data: Caso o seu produto não chegue na data estimada, você poderá fazer o pedido de reembolso.
- Produto não for enviado: Se o seu produto não for enviado, a Shopee cancelará automaticamente a venda dele, e você também poderá pedir o reembolso.
- Problema com o produto: Caso você receba um produto errado e não o que comprou ou se estiver quebrado ou com erro, você ode pedir o seu reembolso.
Como funciona o reembolso?
Primeiramente, abra o app da shopee e vá até a aba ”Eu” na parte inferior da tela. Contudo, você verá tudo da sua conta. Agora, entre na parte de ”A Receber”, nesta parte, você verá todos os seus pedidos que serão entregues.
Além disso, vá até o produto pelo qual deseja pedir o reembolso. Ou seja, você agora selecionou o produto, vá até o final da tela e escola a opção, pedir reembolso. Clicando nela, você verá o passo a passo para conseguir o seu dinheiro de volta.
(adicionar foto PEDIDO DE REEMBOLSO)
Assim, você chegará ao ponto final do reembolso. Você precisa selecionar uma foto do produto recebido bem como uma descrição pela qual deseja devolver. Para fazer isso, toque em ‘Selecionar motivo‘ para definir o porquê não quer o item e continuar o processo de reembolso.
(ADICIONAR FOTO DE SELECIONAR MOTIVO E ALGUMA ESCOLHA)
E então, você precisará adicionar uma foto do produto que foi recebido. Lembre-se de mostrar bem onde o produto veio com defeito. E caso prefira, você pode tirar a foto antes e fazer upload da sua galeria para a parte que pede a foto.
(ADICIONAR FOTO / FOTO DA GALERIA E CAPTURAR IMAGEM)
Com tudo isso feito, adicione a descrição e escolha a opção ‘Enviar‘. E agora, a Shopee irá processar o seu pedido de reembolso, e você pode acompanhar todo o processo de reembolso do pedido pela aba ‘Detalhes do pedido‘
(adicionar foto de ENVIAR)
Assim, você provavelmente conseguirá o seu dinheiro de volta em caso de devoluções do produto. Para os outros itens citados lá em cima, o cancelamento é automático e para pedir o reembolso basta clicar no produto e seguir o passo a passo fornecido pela Shopee, tranquilo?
Espero que tenha gostado desse post. Viu como funciona o reembolso na Shopee? Caso tenha sido útil, nos mande um comentário, dúvida ou sugestão. Seu feedback é importante para nós. Acompanhe os outros posts do nosso site. O LoveCell agradece a leitura.
